Transparencia en el tratamiento, almacenamiento seguro y protección de datos personales conforme a la legislación chilena vigente.
CoolClinic SpA respeta el derecho a la protección de datos de sus usuarios y clientes. El tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web se realiza en estricto apego a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile, sus modificaciones y los estándares internacionales de seguridad en la nube.
Para habilitar el acceso comercial exclusivo a nuestro catálogo médico, CoolClinic recopila los siguientes datos proporcionados voluntariamente por el usuario: nombre completo, Rol Único Tributario (RUT), profesión de la salud, número de registro en la Superintendencia de Salud (SIS), nombre de la institución o centro clínico, dirección de entrega, correo electrónico y teléfono de contacto.
La información recopilada se utiliza exclusivamente para: (a) Verificar la idoneidad profesional sanitaria del comprador previa a la comercialización de insumos médicos estéticos regulados por el ISP; (b) Gestionar la emisión de cotizaciones formales, órdenes de compra y facturación electrónica tributaria (SII); (c) Coordinar el despacho y trazabilidad logística de los pedidos; y (d) Brindar soporte técnico y posventa especializado.
Los datos personales y credenciales de usuario se almacenan en infraestructura de base de datos segura (PostgreSQL en Supabase) protegida por políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security - RLS). Toda comunicación web está cifrada de extremo a extremo mediante protocolos TLS/HTTPS con cabeceras estrictas de transporte (HSTS). Los certificados o documentos profesionales cargados se resguardan en repositorios privados con acceso temporal restringido.
CoolClinic no comercializa, arrienda ni transfiere bajo ninguna circunstancia los datos de sus clientes o profesionales registrados a empresas de publicidad o bases de datos externas. Los datos se comparten únicamente con los operadores logísticos indispensables para la entrega física del producto y las plataformas autorizadas por el SII para la emisión de documentos tributarios.
Todo titular de datos registrados en CoolClinic tiene derecho a solicitar información sobre sus datos almacenados, exigir su modificación o rectificación cuando sean erróneos o desactualizados, y requerir su cancelación o bloqueo cuando no exista obligación legal o tributaria de conservarlos. Los usuarios pueden gestionar o solicitar la baja de su cuenta desde el portal de usuario o escribiendo directamente a contacto@coolclinic.cl.
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